Tâche métier · Suivi
« Où en est le dossier ? » a une réponse.
Quatre expéditions en transit, ETA affichées, progression visible. Et quand vous posez la question à l’agent, il lit l’ordre avant de répondre : transporteur, dates, marge.
Publié le · L’équipe fretia
Le panneau Expéditions en transit du tableau de bord : ETA et progression par ordre.
1Transit
Chaque expédition affiche ses étapes, son transporteur et son ETA. Le POD rejoint le dossier à la livraison.
2Alertes
Un risque de retard est signalé dès qu'il se voit : vous prévenez le client avant qu'il n'appelle.
3Réponse sur pièces
« Où en est CMD-1042 ? » : l'agent lit l'ordre et répond, avec le bouton qui ouvre le dossier. Journalisé.
Questions fréquentes
- D'où vient la position ?
- Des étapes déclarées de l'ordre ; la télématique du transporteur s'y ajoute quand elle est connectée dans Intégrations.
- Mon client peut-il suivre ?
- Un portail de suivi à votre marque existe pour vos clients ; vous choisissez ce qui y est visible.
Autres tâches courantes
Voyez-le sur vos propres dossiers.
14 jours d’essai, sans carte bancaire. L’agent est inclus dans chaque plan.