Entraînement des modèles

L’éditeur de fretia entraîne et améliore ses propres modèles d’intelligence artificielle, utilisés dans fretia, avec les données traitées dans le service. Ces modèles servent à mieux traiter les mêmes dossiers de transport, dans le même service.

Cette page s’adresse aux clients de fretia et à toute personne dont les données figurent dans un dossier traité avec fretia. Le cadre contractuel figure à l’article 4 bis et aux annexes 7 et 8 de l’accord de sous-traitance, et à l’article 5 des conditions générales d’utilisation.

Qui est responsable

L’éditeur de fretia, Engrenage Labs, 114 rue Marceau, 93100 Montreuil, est responsable de ce traitement. Il le fonde sur son intérêt légitime à améliorer son service. Le traitement est inscrit à son registre des traitements, avec l’analyse d’intérêt légitime et l’analyse d’impact qui le justifient ; l’éditeur les communique au client sur demande.

Les données utilisées

• les données métier des dossiers de transport : itinéraires, marchandises, délais, statuts, documents de transport ;
• les conversations avec Fretia Agent, l’agent IA de fretia, après un filtrage renforcé qui en retire aussi tout passage d’ordre personnel.

Les données exclues

• les prix, les marges et les tarifs ;
• l’identité des clients et des transporteurs de l’organisation cliente ;
• le contenu des e-mails, messages, notes et commentaires échangés entre personnes ;
• les transcriptions des appels reçus par Fretia Call ;
• les secrets d’intégration (identifiants des boîtes aux lettres et des bourses de fret) ;
• les données des organisations qui ont désactivé l’autorisation.

La transformation avant tout entraînement

Avant tout entraînement, les données personnelles sont retirées ou remplacées automatiquement : noms, adresses électroniques, numéros de téléphone, adresses, immatriculations, identifiants. Le retrait se fait avec les outils de reconnaissance que décrit l’article 14 de l’accord de sous-traitance, et un contrôle par échantillon le vérifie. Cette reconnaissance reste imparfaite : un nom rare tapé seul, sans civilité ni prénom courant, et absent des contacts de l’organisation, peut lui échapper.

Les jeux obtenus restent protégés comme des données personnelles, avec les mesures de sécurité de l’annexe 5 de l’accord. Les modèles ne restituent pas à une organisation les données d’une autre.

Qui accède aux données

Seules les personnes habilitées de l’éditeur de fretia y accèdent. Ces données n’entraînent que les modèles de l’éditeur, jamais ceux d’un autre fournisseur. Elles ne sont ni vendues ni communiquées à un tiers. L’éditeur interdit aussi à ses fournisseurs de modèles de langage et de traitement de la voix de se servir des données confiées pour entraîner leurs propres modèles.

Le lieu

L’entraînement a lieu dans l’Union européenne, ou dans un pays couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD), y compris les États-Unis pour un prestataire inscrit sur la liste du Data Privacy Framework. Jamais en Chine. Le prestataire retenu figure sur la liste des sous-traitants ultérieurs avant le premier entraînement.

La durée

Les jeux d’entraînement sont gardés cinq ans au plus, puis effacés.

Trente jours avant le premier entraînement

Le premier entraînement qui utilise les données d’une organisation n’a lieu qu’au moins trente jours après son inscription. Avant ce premier entraînement, l’éditeur de fretia rappelle le choix à l’administrateur par e-mail, avec le moyen de le désactiver.

Ce que peut faire l’administrateur

À l’inscription, le choix est présenté sur un écran distinct des conditions générales et de l’accord de sous-traitance, avec l’autorisation activée. L’administrateur ne peut poursuivre sans avoir vu cet écran ; il peut désactiver l’autorisation avant de continuer.

Ensuite, il change ce choix à tout moment dans Paramètres › Préférences, ou par écrit à dpo@fretia.it. Désactiver l’autorisation ne change ni le prix ni les fonctions du service.

Un changement vaut pour les entraînements qui suivent : les données d’une organisation qui a désactivé l’autorisation ne sont plus versées dans un nouveau jeu d’entraînement, et les modèles déjà entraînés ne sont pas modifiés. L’éditeur garde la trace de chaque choix : son auteur, sa date, sa valeur et la version de l’accord de sous-traitance.

En laissant l’autorisation activée, l’organisation cliente déclare avoir pris connaissance de l’analyse de compatibilité de l’annexe 7, qui montre que cet usage reste compatible avec celui de ses données, et la reprendre à son compte. Si elle ne la partage pas, elle désactive l’autorisation.

Vous opposer à l’entraînement

Toute personne peut s’opposer à ce traitement, à tout moment, en écrivant à dpo@fretia.it, sans compte ni justification. Elle dispose aussi d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation, et du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Une mention à remettre à vos contacts

Clients de fretia : l’annexe 8 de l’accord de sous-traitance vous donne le texte suivant. Vous pouvez le reprendre dans votre propre information, ou le remettre à vos contacts (interlocuteurs, chauffeurs, transporteurs, clients).

Amélioration des modèles de fretia. Nous utilisons le logiciel fretia, édité par Engrenage Labs, 114 rue Marceau, 93100 Montreuil. Engrenage Labs peut utiliser les données des dossiers de transport que nous traitons dans fretia pour entraîner et améliorer ses propres modèles d’intelligence artificielle. Avant tout entraînement, les noms, adresses électroniques, numéros de téléphone, adresses et identifiants sont retirés ou remplacés ; le contenu des e-mails, messages et notes, ainsi que les prix et les tarifs, en sont exclus. Engrenage Labs est responsable de ce traitement, fondé sur son intérêt légitime à améliorer son service. Les données d’entraînement sont gardées cinq ans au plus, ne sont ni vendues ni communiquées, et restent dans l’Union européenne ou dans un pays que la Commission européenne reconnaît comme protégeant les données. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans justification, en écrivant à dpo@fretia.it. Vous disposez aussi d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation, et du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Ce traitement est aussi décrit dans la politique de confidentialité de fretia.