Tâche métier · Relances
Les relances partent à l’heure. Jamais seules.
Publié le
FA-2025-298 est échue depuis le 30/05. À 11 h 40, sa relance est rédigée, consignée au dossier, en attente de votre accord. Vous validez, elle part, tout est journalisé.
Comment ça se passe.
DétectionLes échéances vivent dans Factures et relances : dès qu’une facture glisse en retard, elle est marquée et l’agent la voit.
RédactionLa relance est rédigée sur les faits du dossier : montant, échéance, référence de l’ordre. Consignée à la facture.
Votre accordAucun e-mail ne part seul. Vous relisez, vous validez, l’envoi est journalisé au dossier de la facture.
Questions fréquentes.
- Puis-je modifier le texte avant l’envoi ?
- Oui. La relance proposée s’édite comme n’importe quel e-mail ; votre version remplace la sienne.
- Et si le client vient de payer ?
- Le règlement enregistré retire la facture des retards ; la relance en attente tombe avec lui.
Les autres tâches.
Les autres tâches courantes, sur le même gabarit, et les pages repères du métier.
Préfacturation & documentsLa facture se prépare depuis l’ordre : montants repris, CMR et POD rattachées, retards suivis d’un regard. C’est là que l’agent puise pour vos relances.
Litiges & réclamationsAvaries, retards, pénalités : chaque litige garde son ordre, ses montants et ses pièces (POD, CMR, photos). L’instruction se prépare, la décision vous revient.
Demandes depuis les mailsLe mail de votre client devient une demande structurée : enlèvement, livraison, marchandise, ADR, prix cible extraits automatiquement. Rien à ressaisir, tout à relire.